Puedes borrar tu cuenta de MenuHoy cuando quieras, desde la propia app o escribiéndonos. Aquí tienes las dos vías, qué se borra y en cuánto tiempo.
Opción 1: desde la app (inmediato)
- Abre MenuHoy y entra en tu cuenta.
- Ve a la pestaña Cuenta.
- Pulsa Eliminar cuenta, abajo del todo.
- Confirma las dos veces que te lo pedimos. Es intencionado: no queremos que nadie borre su cuenta de un toque accidental.
El borrado ocurre en ese momento. No hay periodo de gracia ni forma de recuperar la cuenta después.
Opción 2: por correo (sin instalar la app)
Escribe a info@menuhoy.app desde la dirección con la que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Te pediremos confirmación y la borraremos en un plazo máximo de 30 días naturales, normalmente en mucho menos.
Si escribes desde otra dirección, tendremos que verificar de otra forma que la cuenta es tuya antes de borrar nada.
Qué se borra
- Tu usuario y tus credenciales de acceso (correo y contraseña cifrada).
- Tu perfil: nombre, foto y preferencias.
- Tus favoritos.
- Tus valoraciones y comentarios.
- Los tokens de notificaciones push de tus dispositivos.
- Si eres restaurador: tu grupo de restaurantes, si tenías uno, y el vínculo entre tú y tus restaurantes.
Qué no se borra, y por qué
- La ficha del restaurante que gestionabas: se retira del listado y deja de ser editable, y pierde el vínculo contigo. El registro del establecimiento en sí (nombre, dirección, horario) es información pública del negocio, no un dato personal tuyo, y se conserva para poder traspasar la gestión a otra persona.
- Las copias de seguridad de la base de datos: se rotan solas y desaparecen en 30 días.
- Los datos de analítica y los registros de errores: dejan de ir asociados a tu usuario en el momento del borrado, y se eliminan solos (12 meses la analítica, 90 días los errores).
- Cualquier registro que la ley nos obligue a conservar, por ejemplo facturación, durante el plazo que marque la norma.
¿Prefieres borrar solo una parte?
No hace falta cerrar la cuenta para quitar una foto, una valoración o un dato concreto. Escríbenos a info@menuhoy.app y lo hacemos. También puedes revocar el permiso de ubicación o el de notificaciones desde los ajustes de tu móvil, sin tocar la cuenta.
Más información
Qué datos tratamos y durante cuánto tiempo: menuhoy.app/legal/privacidad. El resto de derechos que puedes ejercer (acceso, rectificación, portabilidad, oposición): menuhoy.app/legal/derechos.
